Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Antenne j4 Io BSO hors de portée ?

Le volet roulant J4 BS0o en commande IO ne réagit plus à l'appui sur les touches de la telecommande smove io. Dans TAHOMA, j'ai l'information que l'antenne est hors de portée.
J'ai vérifié que l'alimentation 230 V était présente sur le connecteur J4 IO plate.
J'ai testé les procédures de RAZ 2s/2s/2s et Programmation 2s/8s/2s mais il ne se passe rien. Le moteur ne réagit pas. Dans l'espoir que vous pouvez m'aider.

dade S.
dade S.

dade S.

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Code postal:
30400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
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Adresse:
27 chemin des arbousiers
Ville:
villeneuve les avignon
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    Réponses

    Bonjour Dade,

    Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure c'est qu'il est soit plus alimenté électriquement, soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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