Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Antenne j4 Io BSO hors de portée ?

Le volet roulant J4 BS0o en commande IO ne réagit plus à l'appui sur les touches de la telecommande smove io. Dans TAHOMA, j'ai l'information que l'antenne est hors de portée.
J'ai vérifié que l'alimentation 230 V était présente sur le connecteur J4 IO plate.
J'ai testé les procédures de RAZ 2s/2s/2s et Programmation 2s/8s/2s mais il ne se passe rien. Le moteur ne réagit pas. Dans l'espoir que vous pouvez m'aider.

dade S.
dade S.

dade S.

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    Réponses

    Bonjour Dade,

    Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure c'est qu'il est soit plus alimenté électriquement, soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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