Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour,
- Le volet en plastique est mal conçu et accroche l'encoche -> c'est pour cela qu'il se referme mal. Si le one+ est encore sous garantie, profitez-en pour le renvoyer.
- Pour la vidéo en noir et blanc, avez vous mis la vision nocturne en "activée" ? Si oui c'est normal, il n'y a pas de couleurs dans ce mode. Idéalement, il faut la laisser a "automatique".
Bonjour à tous,
Nous sommes en train de déployer la mise à jour apportant le correctif du problème de volet que vous rencontrez, cette mise à jour est déployée progressivement depuis hier. Lorsque votre Somfy One sera en version 2.2.2, le problème devrait être résolu.
Je vous renouvelle une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement.
Je reste à votre écoute si jamais vous rencontrez de nouveau un souci.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste...Bonjour Thibaut, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Caméra Somfy INDOOR modèle 2401507 avec volet motorisé hors service?
Bonjour, suite à une coupure de courant sur le réseau Enedis, ma caméra somfy INDOOR ne s'allume plus. J'ai vérifié le bloc d'alimentation ainsi que le câble USB qui sont...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ouverture volet camera mode nuit sans activer l'alarme ?
Bonjour, Je possedé une camera Somfy Indoor, avec le volet qui s'ouvre et se ferme. je cherche à ce que le volet de cette camera s'ouvre quand j'active le mode nuit ou total...:-( merci -
Si vous pouvez....Voici point par point comment procéder. 1) coupez le disjoncteur de la ligne dédiée VR. 2) débranchez le 1er VR et raccordez le provisoirement à une prise...
-
Nouvelle installation camera Myfox security camera
Bonjour, Je souhaite installer ma camera sur nouvelle installation mais le processus echoue, la camera se connecte au wifi mais n'apparrait pas dans l'application et continue...Bonjour Morgan F. merci pour votre réponse mais si j'installe cette nouvelle appication sur mon téléphone ne va t il pas avoir un confli avec l autre instalation my fox, ou...
-
-
