Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion volet Smoove avec Protexiom

Bonjour,

Sur le internet du site on retrouve une page pour les volets mais je n'arrive pas à ajouter le smoove du volet. Est-il possible de connecter un volet piloté par Smoove avec l'alarme Protexiom sur le site de internet Smofy ?

JOSE M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    On peut associer une motorisation (volet, garage, portail) sur une Protexiom, mais pas une télécommande, puisque c'est la centrale qui devient télécommande.
    Lisez votre documentation, il y est expliqué la façon de faire. Si vous ne l'avez pas, donnez ici le modèle et je vous la posterais.

    Bonne journée !

    JOSE M.
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    Bonjour,

    Voici les infos que j'ai trouvé

    Smoove Origin IO

    Alarme

    Protexiom ultimate GSM 121314A 11/2016

    L'alarme controle-t-elle le IO ?

    Si vous avez de la documentation je suis intéressé

    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    les Protexiom ne sont pas équipées du protocole IO.

    Bonne soirée !

    Jean-Luc B.

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    Bonne soirée !

    Jean-Luc B.

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