Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

1 seul battant fonctionne?

Suite du remplacement de la partie électronique, au début de la procédure d'apprentissage, un seul battant s'est ouvert ( le gauche M1) , le droit ne semble pas tourner sauf si on aide le battant de la main (panne identique à avant le changement de carte).
Au deuxième essai d'apprentissage plus rien ne se passe... tentative de remise à zéro et toujours rien...
La motorisation est un système EVOLIA et date de 2011/07

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    Réponses

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    Anonyme

    Niveau
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    Déjà "bonjour",

    Avant de changer un boitier électronique parce qu'un moteur ne fonctionne pas, on teste les moteurs comme suit:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Si le moteur ne fonctionne pas, remplissez ce formulaire et vous obtiendrez gracieusement un kit pignons.
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    Enfin, "merci"http://forum.somfy.fr/

    Bonne soirée.

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