Question en attente de réponse
Comportement différent entre badge serenity et application smartphone
Bonsoir,
Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et fonctionne très bien.
Cette même manipulation via l’application android active les capteurs et la sirène mais n’active ni la descente des volets ni la caméra extérieure.
Y a t il une manipulation particulière à effectuer sur Android ou iOS ?
Merci pour vos retours.
Réponses
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Badges Serenity" ?
De plus, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Le badge est celui livré avec le kit alarme serenity.
Concernant le pin, ceci me semble confidentiel.
cordialement,
Bonjour Christophe,
Ok pour la télécommande.
Concernant le PIN, il ne s'agit en rien d'une donnée confidentielle, sinon je ne me serai pas amusé à vous la demander en publique sur ce Forum. Toutefois, je viens de vous envoyer un email pour le récupérer.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
application somfy ….
Bonjour, Peut-on installer l’application SOMFY sur deux smartphones ? Merci d’avance Merci,C'est expliqué dans la documentation https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ajouter-des-utilisateurs-sur-l-application-somfy-protect -
Somfy protect : desactiver le main libre des badge ?
Bonjour, je souhaite sécuriser une porte arrière du jardin meme lorsque nous sommes présents. le problème est que j'ai des badges et dès qu'on passe une porte, l'alarme se...Bonjour Shophie C'est un dysfonctionnement similaire au clignotement du badge. Appliquer la procédure ci jointe à la lettre et tout rentrera dans l'ordre https://forum.somfy... -
désactivé caméra outdoor alarme
Bonjour, question bête mais : j'ai une alarme advance avec deux caméras outdoor. depuis que j'utilise les deux caméras outdoor je me demandais comment faire pour rentrer chez...Bonjour Joachim Si vous avez installé les caméras en liaison avec le Link, elle se comporte comme des détecteurs. Si vous ne désactivez pas l'alarme avant d'arriver, le... -
Thermostat v2 : ordre non envoyé ?
Bonjour, Je viens de recevoir le thermostat Somfy V2 avec récepteur avec fil. J'ai 3 radiateurs au RDC avec fil pilote. Je n'arrive pas à confirmer si l'ordre est bien reçu...Normalement, je suis en mono. (On a emménagé il y a 1 mois donc j'en découvre tous les jours) Je vous tiens informé dans la semaine des corrections apportées et des résultats... -
Désactivation inopinée home advanced par badge
Bonjour Tout d'abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des...Si il y a un badge qui s'appelle Pierre c'est lui. Supprimer le badge dans l'application puis enlever la pile du badge, appuyer sur chaque bouton pendant au moins 4s et...
-
-
-
Thomas a répondu
-
Thomas a répondu
-
Christophe a répondu
-
Thomas a répondu
-
Christophe a posé une nouvelle question
-
-
