clavier code io vsystempro inopérant ouverture pieton elyxo smart io?

bonjour,
je dispose d'une motorisation de portail coulissant elyxo smart io couplé à un vsystem pro io dont la commande ouverture pieton fonctionne parfaitement
un clavier à code 1841220 est aussi couplé avec le module extérieur (et son convertisseur)

c'est ce clavier à code qui ne fonctionne pas pour l'ouverture pieton du portail
il est bien alimenté, les relais s'enclenchent mais le pieton ne s'ouvre pas !
pourriez vous m'indiquer comment le faire fonctionner ?
merci de votre aide