Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment connecter le recepteur universel pour portail au moteur de ma porte de garage, un neo s60 ?

Bonjour,
J'ai essayé de connecter le récepteur sur mon moteur de porte de garage mais je n'ai aucune réaction lors de la programmation des télécommandes. Quelqu'un pourrait il m'indiquer comment réaliser mon branchement sur le moteur dont l'image est en fichier joint ? Merci par avance à ceux qui se poseront sur le problème !
Bien cordialement

MARCEL J.
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    Bonjour,

    Vous ne pouvez pas avoir de réaction des TC puisque le RX Somfy n'est pas alimenté en 24v, abscence de bornier.

    Il faudra un petit transfo 230/24v pour alimenter le RX sur bornes 1/2 et vous connectez 3/4 sur 6/7 de la carte moteur.

    MARCEL J.
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    Merci beaucoup pour votre réponse. Je vais essayer ça. Bon Week-end.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il doit être possible de récupérer le 24 V sur le transfo du Neo.

    Pouvez-vous montrer des photos du transfo avec ses fils et son étiquette ?

    Richy C.
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    Sur le transfo, mesurez la tension en alternatif sur les deux fils noirs.

    Et entre les fils vert, jaune, et bleu.

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