Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment connecter le recepteur universel pour portail au moteur de ma porte de garage, un neo s60 ?

Bonjour,
J'ai essayé de connecter le récepteur sur mon moteur de porte de garage mais je n'ai aucune réaction lors de la programmation des télécommandes. Quelqu'un pourrait il m'indiquer comment réaliser mon branchement sur le moteur dont l'image est en fichier joint ? Merci par avance à ceux qui se poseront sur le problème !
Bien cordialement

MARCEL J.
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    Bonjour,

    Vous ne pouvez pas avoir de réaction des TC puisque le RX Somfy n'est pas alimenté en 24v, abscence de bornier.

    Il faudra un petit transfo 230/24v pour alimenter le RX sur bornes 1/2 et vous connectez 3/4 sur 6/7 de la carte moteur.

    MARCEL J.
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    Merci beaucoup pour votre réponse. Je vais essayer ça. Bon Week-end.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il doit être possible de récupérer le 24 V sur le transfo du Neo.

    Pouvez-vous montrer des photos du transfo avec ses fils et son étiquette ?

    Richy C.
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    Sur le transfo, mesurez la tension en alternatif sur les deux fils noirs.

    Et entre les fils vert, jaune, et bleu.

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