Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Quel box tahoma choisir

Bonjour a tous

Voilà ma question. je suis dans l'intention d'installer une box tahoma d'occasion !! bien sûr chez moi. D'une box boîtier Noir quel est différence entre la noir et la blanche car il semble a voir lu . Que la box noir ne recevez plus de mise a jour pouvez vous me le confirmer du vrai du faux .

Mon équipement de mon domicile actuel.

D'une alarme Somfy protexiom 600 ( clavier LCD sirène extérieur flash)relié au éléments suivants :

1Détecteur mouvement images . 2 détecteur mouvement 1 Détecteur mouvement extérieur . 1 Détecteur fumé . 5 contact porte. 1detecteur présence deau

11 volet électrique Somfy (RTs) commande individuelle par volet (regrouper sur deux telis 4)

Moteur porte de garage (rts)

1 store banne motorisé avec capteur vent (rts)

1 visiophone 300

1 Thermostat Somfy (connect)

Voici la photo de la box. Merci d'avance a tous

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    Réponses

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    Bonjour,

    Attention...!!! S'il s'agit d'une box d'occaz carrée blanche, demandez son pin et venez ici demander à un Yellow's si cette box est en état de fonctionnement.
    9 sur 10 sont détruites par migration....A vos risques !

    pour répondre à votre question, vous n'évoluerez absolument pas en passant d'une noire à une carrée blanche, car les deux ne peuvent plus recevoir de MAJ.

    Si vous voulez changer, passez à la V2;
    https://boutique.somfy.fr/tahoma.html

    La V2 est nativement compatible avec tous vos éléments alarme RTD, ce que la blanche ne fait pas, il lui faut le module USB.

    Bonjour

    Je viens vers vous a propos d'une box tahoma Liberty d'occasion... que je vais me procurer d'après le propriétaire cette box a était réinitialiser..donc voici son code pin

    MC
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    Bonjour,

    Un Yellow's va contrôler cette box.

    Cependant, notez bien qu'il s'agit d'une V1 carrée qui ne supporte plus les MAJ depuis 2018....!

    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Vanessa F.
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    Bonjour Jean,

    Après vérification, cette box a été réinitialisée et peut-être de nouveau activée.

    Bonne journée,

    Merci de votre réponse.en conclusion plus de mise a jour.donc les risques sont...de plus de mon équipe ment je dispose de Google home que je voudrais associé avec !! Merci encore a vous tous pour votre professionnalisme

    Bonne fête de fin d'année

    Vanessa F.
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    Jean,

    En effet plus de mise à jour sur les box Tahoma V1 et la google Home est bien compatible.

    Bonne journée,

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