Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

clavier clignotte rouge ?

J'AI UNE ALARME PROTEXION AVEC CLAVIER ET DETECTEUR DE MOUVEMENT qui clignote rouge ! c'est apparemment un détecteur de mouvement pour lequel le clavier indique "arraché",alors qu'il ne l'est pas ! je l'ai à nouveau reprogrammé complètement, mais toujours pareil ! je l'ai donc déconnecté complètement du clavier en penssant qu'il était HS. J'en est racheté un neuf ce WE, et après programmation et installation de celui ci le clavier indique la même chose pour ce nouveau détecteur de mouvement "arraché" et il clignote à nouveau rouge … que faire sachant que les 2 autres détecteur de mouvements installés à l'origine sur le clavier fonctionne eux parfaitement !

FREDERIC M.
FREDERIC M.

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    Dans le menu 5, que dit les éléments ?
    Avez-vous fait la suppression des défauts?

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