Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Dissocier compte thermostat

Bonjour,
Pourriez vous dissocier un compte sur mon thermostat afin que je puisse en crée un autre
Et me dire s’il est compatible avec ma pompe à chaleur daikin ref EKHBH008BB
Pin thermostat 1724 0465 9540
Car je n’arrive pas à le faire fonctionner
Cordialement

Cedric A.

Cedric A.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Cedric A.
Date
22 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Cedric A.

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    Bonjour,
    Après installation et connexion de mon thermostat
    Le thermostat ne coupe jamais la chaudière
    C’est à dire si je lui demande une température en dessous de celle de mon habitation il va passer directement en Clim
    Et si je lui demande une température supérieur ou égale il passe en chauffe mais toujours en continue
    Il ne coupe jamais la pompe à chaleur
    Merci de m’indiquer si il y a une manipulation à effectuer en sachant que j’ai déjà régler mon thermostat sur pompe réversible et mis sur hiver
    J’attend votre retour
    Merci d’avance

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    Cedric A.
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    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Merci de m'indiquer le modèle exacte de votre Pompe à chaleur et le schéma de câblage que vous avez suivi pour votre récepteur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Cedric A.

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    Bonjour,
    Ma pompe à chaleur est une daikin EKHBH008BB
    En réversible chaud et froid
    Le branchement effectue
    sortie 2 en NC
    sortie 3 en NO
    Sortie 4 en COM
    Et commutateur SS2 3 sur ON thermostat
    Tous fonctionne correctement sauf que la pompe ne s’arrête jamais même quand la température demande est atteinte
    Et quand je mets une température inférieur à mon habitation au lieu de couper la pompe il bascule directement en clim

    Nom de l'auteur
    Cedric A.
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    Cedric A.

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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser mon thermostat
    Pin 1724-0465-9540
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Cedric A.
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    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Cédric,

    Votre thermostat est réinitialisé.

    Bonne journée

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    Julien D.
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