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Impossible d'accéder au compte créer pour moi par les anciens propriétaires
Bonjour,
Mes anciens propriétaires m'avaient créé un compte avec une adresse Gmail et un mot de passe mais cette adresse n'est plus active.
J'ai voulu remplir le formulaire pour demander la désactivation de la box Tahoma pour tout réinitialiser mais on me demande de remplir les champs Date et Lieu d'achat que j'ignore.
On me demande aussi une adresse email mais je ne sais pas s'il s'agit celle utilisée pour créer mon compte et avec laquelle Somfy compte communiquer et m'envoyer des instructions car elle n'existe plus...
Comment faire?
Merci pour votre aide.
PIN: 1205-7154-3524
- Fabien G.
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Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?
Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...- ANNIE
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Désactivation box ancien propriétaire
Bonjour, Suite à l'achat d'un appartement équipé d'une box (PIN: 1001-9041-3343), l'ancien propriétaire avait déjà activé cette dernière. Serait-il possible de la désactiver...- Alex
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Madame, monsieur, J’ai fait l’acquisition d’une Tahoma mini qui est toujours associée au compte de l’ancien utilisateur. Pourriez vous la réinitialiser afin que je puisse... -
la box est déjà activé par l'ancien propriétaire?
Bonjour, La box est déjà activé par l'ancien propriétaire je ne peux donc pas accéder à la connexoon. Le code PIN est :0820-8820-7319. Pouvez-vous faire le nécessaire pour...- Steeve R.
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Configuration d'un link suite au décès de l'ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison suite au décès de l'ancien propriétaire. Je souhaite configurer le link et les autres équipements, mais ils sont liés au compte du...- frederic G.
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Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...- Anne-Gaëlle R.
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Merci Frédéric M. pour votre réponse. J'ai effectivement créer un nouveau nom de sous domaine. Tout fonctionne. Merci ! Bonne soirée.
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