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    Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tenue couvercle fermeture et durée de vie pile d'un badge pour Somfy One+ ?

    IMG_20191023_183748.jpg IMG_20191023_183748.jpg
    IMG_20191023_1837...
    1,7 Mo
    25 octobre 2019
    Traité

    Bonjour au forum,
    Après mes volets roulants motorisés Somfy dont je suis extrêmement satisfaite, j'ai décidé de poursuivre avec l'alarme Somfy One+ et détecteur de mouvement.
    Là, je suis toutefois plus déçue car j'ai été obligée de mettre du scotch autour de mon badge pour maintenir le couvercle en place et la pile n'a duré que 5 mois (juin à octobre)..., ce n'est pas ce qui est annoncé en théorie dans les documents Somfy.
    Cordialement

    IMG_20191023_183748.jpg IMG_20191023_183748.jpg
    IMG_20191023_1837...
    1,7 Mo
    25 octobre 2019
    Traité
    IMG_20191023_183729.jpg IMG_20191023_183729.jpg
    IMG_20191023_1837...
    1,9 Mo
    25 octobre 2019
    Traité
    Sandra T.
    Sandra T.

    Sandra T.

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    consultée 47 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Sandra T.
    Date
    25 octobre 2019
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sandra

    Un Yellow va revenir vers vous pour ce problème.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Sandra,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    MELANIE D.
    MELANIE D.

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    Bonjour Sandra,
    Je viens de m'inscrire au Forum car j'ai le même problème pour mes 4 badges !! En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai investi dans ce système d'alarme en juillet et suis très décue de ces badges... de plus les pîles sont déjà bonnes à changer.
    Je ne pense pas que le changement de capot soit la solution dans le temps... C'est plutôt un problème de conception.

    @somfy : Y a t'il d'autres badges compatibles avec ce système d'alarme ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    MELANIE D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Mélanie,

    Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

    Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    MELANIE D.
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    Merci pour ce retour.
    Reste à patienter :)

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    MELANIE D.
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