Question en attente de réponse
Connexion wifi caméra indoor
Bonjour
Du jour au lendemain ma caméra s'est déconnecté du réseau WIFI et impossible de la refaire fonctionner.
Nous avons essayé de la supprimer et de la réinstaller sans succès.
j'ai vérifié mon réseau WIFI :
Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz avec SSID différent)
Mode de sécurité en WPA/WPA2 Mixed
Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID.
Rien n'y fait impossible de se connecter à nouveau.
D'avance merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Romain,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
Bonne journée,
Bonjour Maud,
L'adresse MAC est le 2059A0F2400F.
Bonne journée,
Cdt
Romain
Bonjour, je rencontre le même problème. Le support m'a indiqué que comme la caméra avait plus de deux ans, le retour sav n'est pas envisageable donc la caméra est inutilisable. Je suis toutefois intéressé par votre retour.
Romain,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.
Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Indoor - grésillements et déconnexion du wifi ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 semaines 2 caméras Indoor. Aucun problème lorsque j'ai procédé à l'installation de ces dernières, mais depuis quelques jours l'une des deux...Bonjour Jacky, J'ai échangé les deux caméras hier soir et cette nuit j'ai à nouveau reçu une notification m'informant que la caméra qui posait problème initialement était... -
Perte connexion Wifi caméra indoor
Bonjour, Je viens soudainement de perdre la connexion Wifi de l’une de mes caméras indoor (aucun problème sur la seconde), et ce sans aucune raison apparente. J’ai redémarré...Bonjour Fabien Votre caméra est comme votre smartphone. Quand elle n'est pas connectée personne ne peut la joindre. Vous avez fait la seule chose possible à distance : Le... -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Bonjour Bernard, bienvenue est bon courage pour avoir une réponse claire de la part de somfy. Je pense très sincèrement qu’ils vont abandonner la compatibilité à homekit mais... -
Camera indoor qui se réinitialise pas
Bonjour, Ce matin mauvaise surprise la caméra indoor n'est plus connectée au réseau WiFi. Du coup après des petits tests, je l'ai desinstaller mais comme la lumière reste...Bonjour Maxime, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Caméra Indoor déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours. Le seul moyen pour rétablir la situation est de...Bonjour, Aujourd'hui c'est au tour de l'autre camera d'être déconnecté. Cordialement
-
-
-
