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Question en attente de réponse

Problème visiophone V100 ?

Bonjour
J'ai installé un V100 , Il y a un 1 an tout fonctionnait bien mais depuis 1 semaine , quand une personne sonne sur la platine extérieure, le visio sonne à l'interieur normalement. La camera ok, le son ok.
Quand nous coupons le son, le visiol resonne, nous appuyons à nouveau, le vieil resonne
Comme si quelqu'un maintenait son doigt appuyé sur la platine de rue.
La sonnerie s'arrête que lorsque nous appuyons sur le bouton ouveture portail.
En vous remerciant par avance de votre retour

Taveneau L.
Taveneau L.

Taveneau L.

Niveau
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79310
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M.
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39 route des bois
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ST PARDOUX
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    Bonjour

    Démontez la platine de rue puis connectez la à l'écran par un petit bout de câble et faîtes des tests.

    Si le problème demeure, attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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