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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tahoma activée ?

    Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé

    Fabien G.
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    6 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Fabien G.
    Date
    28 octobre 2019
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Fabien G.
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    Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour ma tahoma

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    Fabien G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    PS :Pour le bon fonctionnement du Forum et pour que vous puissiez obtenir une réponse à votre demande, n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...

    Bonne journée,

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    Bonjour, le code est 1222 3318 0404

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    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Mon collègue Martial vous a renvoyé l'email d'activation, mais je vois que la confirmation n'a toujours pas été effectuée. Je viens donc de forcer l'activation de votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est ok maintenant ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    dans les précédents mails envoyés à somfy boutique, la courtoisie était là!! Mais je trouve que de perdre 10 minutes ou téléphone en payant 15 cts+le cout d'un appel local en se faisant raccrocher au nez, je vous avoue que ça irrite un peu!!
    Cela étant dit je suis connecté à ma tahoma.
    MERCI beaucoup Thomas et bonne journée...

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    Fabien G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Je vous prie de nous excuser pour le délais de gestion de votre demande et la mauvaise expérience vécu avec notre service consommateur. Je viens de faire remonter vos remontées sur votre parcours à mes supérieurs.

    Sachez qu'un grand nombre de personnes cherche à obtenir une réponse à leur demande par téléphone et que nos agents essayent de répondre au plus grand nombre de demandes possibles. Mais, il arrive parfois que nous ne puissions pas réceptionner tous les appels et nous nous en excusons.

    C'est d'ailleurs pour cette raison que nous avons mis en place ce Forum d'entraide afin d'offrir d'autres solutions de contacts aux utilisateurs de nos produits.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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