Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème cellule axovia 220B?

Bonjour
Cela fait 3 ans que j’ai mon portail avec moteur axovia220B tout fonctionner et depuis une semaine j’ai 3 impulsions au niveau du voyant du moteur. Je viens de changer les cellules par des nouvelles mais rien ne change. Je comprends plus rien la.
Merci d avance
Pour info
Je viens d enlever le contacteur à clé, les deux cellules et le visio ça fonctionne.

Vianney C.
Vianney C.

Vianney C.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
02270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pourquoi avez-vous remplacé les cellules ?

    Bonne journée !

    Vianney C.
    Vianney C.

    Vianney C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    02270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pensais que ça venais de la

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Avez-vous fait une RAZ après remplacement des cellules ?

    Bonne fi de journée !

    Vianney C.
    Vianney C.

    Vianney C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    02270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui j’ai effacer tout même les télécommande et j’ai même enlever là batterie de secours.

    Bonjour Vianney,

    Si vous débranchez le visiophone et le contact à clé pour ne laisser que les cellules, est-ce que la motorisation fonctionne ?

    Bonne journée,

    Vianney C.
    Vianney C.

    Vianney C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    02270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour thomas
    Je suis en déplacement cette semaine dès que je rentre je regarde à ça

    Haut de page