Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail garage

Bonjour monsieur, j'ai un portail de garage de type Somfy dexxo600, j'ai essayé de régler un problème survenu sur mon portail de garage, quand on appuie sur le bouton manuellement il se ferme et se réouvre juste après.
J'ai essayé de voir sur Internet les instructions mais je n'y suis pas arrivé. La seule manière que je puisse faire pour qu'il reste fermé c'est d'appuyer sur le bouton de la télécommande par exemple si je le laisse au millieu apres il se ferme au milieu.
Savez vous comment faire pour régler ce problème et par la meme occasion reprogrammer ma telecommande de garage qui va avec.
Merci bien a vous.

Daniel V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous essayé de faire une RAZ (Remise A Zéro), avec reprogrammation des télécommandes ?

    Bonne journée !

    Daniel V.
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    bonjour , comment ça ce fait ?
    il faut juste faire une RAZ, reprogammation des telecommandes et ça marche ? il faut pas faire la reglage du portail ?
    il se ferme et juste aprés il ouvre tout seul et il reste ouverte, ça sera pas a cause de la sensibilité d'obstacles ? il faut pas changer pour le moins sensible possible ?
    merci

    Thomas M.
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    Bonjour,

    Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :

    - Commencez par la suppression de l'ensemble de vos télécommandes en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la motorisation, l'éclairage intégré va s'allumer lors de l'appui puis se met à clignoter, relâchez bien après 7s d'appui.

    - Ensuite, mémorisez une seule télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton B de la motorisation, relâchez l'appui immédiatement dès que l'éclairage intégré s'allume.

    - Faites ensuite un appui sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande, jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation clignote, relâchez immédiatement l'appui.

    - Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

    - Faites ensuite un appui maintenu sur le bouton A suivi immédiatement d'un appui maintenu sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande. Maintenez l'appui sur les deux touches jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation s'allume, relâchez immédiatement ensuite.

    - Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

    - Faites alors 3 appui bref (<0.5s chacun) sur le bouton A de la motorisation, le voyant A clignote par 3 impulsions (il faut bien être dessous la tête moteur pour le voir)

    - Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, le voyant B clignote par 2 impulsions

    - Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller et de la fermée à la main, ensuite verrouillez la motorisation à la porte en maintenant le bouton A, attention à ne pas forcer sur la fermeture, relâchez le bouton A avant tout effort.

    - Lancez l'auto-apprentissage en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, la porte part en ouverture et s'arrête seule sur sa butée d'ouverture, elle repart ensuite en fermeture et s'arrête une fois que la porte est fermé.

    - La motorisation est programmée et fonctionnelle.

    Bonne journée,

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