Chers membres de la communauté,

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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Demande activation thermostat

Bonjour,
J'ai acheté ce jour un thermostat connecté sans fil que je ne peux pas installer car il est déjà activé.
Le code PIN est : 1749-2155-4770.
Pourriez-vous (un Yellow) l'activer pour le lier à mon compte ?
Dans quels délais habituellement ces cas sont traités ? Car actuellement j'ai un produit inutilisable...
Merci d'avance.

stéphane R.
stéphane R.

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    Bonjour,
    Personne pour m'apporter de l'aide, je pensais que Somfy était plus performant en service client.
    Et l'assistance téléphonique n'est pas plus efficace.

    Problème toujours existant, c'est juste pour upper ma demande.

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pourrez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    stéphane R.
    stéphane R.

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    Bonjour,
    Merci.
    Cordialement.

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