Question en attente de réponse
Demande activation thermostat
Bonjour,
J'ai acheté ce jour un thermostat connecté sans fil que je ne peux pas installer car il est déjà activé.
Le code PIN est : 1749-2155-4770.
Pourriez-vous (un Yellow) l'activer pour le lier à mon compte ?
Dans quels délais habituellement ces cas sont traités ? Car actuellement j'ai un produit inutilisable...
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour,
Personne pour m'apporter de l'aide, je pensais que Somfy était plus performant en service client.
Et l'assistance téléphonique n'est pas plus efficace.
Problème toujours existant, c'est juste pour upper ma demande.
Bonjour,
Merci.
Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Bonjour Bruno, Je vous invite à effectuer un reset du récepteur en appuyant pendant 7 secondes sur le bouton "Prog". Ensuite, refaites la procédure d'appairage entre le... -
Problème de communication appli/thermostat
Bonjour, Étant locataire, on nous a changé le thermostat car l'ancien était mort. Le nouveau est sonc un thermostat radio IO Somfy avec récepteur, appairé à TaHoma. Tout est...Bonjour Jacky. Je vous remercie énormément, tout semble fonctionner à présent. En effet il y a une différence de 0,3V entre les piles et le transfo. Maintenant il reste... -
Mon thermostat n’envoie pas d’ordre à on récepteur
Bonjour, je viens d’acquérir un thermostat V2 neuf. L’appairage entre le thermostat et le récepteur est fait, le récepteur a été identifié, la liaison est donc établie entre les...L'appairage et le pilotage sont deux choses différentes. Mettez le thermostat dans la même pièce que le relais et faite l test. Si ça fonctionne tout est OK. Pour le... -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour je vous remercie. On a essayé de l’installer avec nos 2 comptes somfy mais la procédure n’a jamais abouti. L’ancien propriétaire me dit qu’elle ne s’en ait jamais servi... -
Comment chauffer une chambre avec une vanne thermostatique io quand le thermostat du salon arrête la chaudière ?
Bonjour, Je me permets de poster sur ce forum parce que je galère la régulation de mon chauffage, et je pense que certaines personnes ici ont peut-être déjà rencontré le même...Merci pour ce conseil ! C'est une bonne idée, j'en parlerai au technicien, je sais qu'il devrait passer en février. Bonne journée à vous et meilleurs voeux pour cette...
-
-
-
