Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité keygo GX170 : RTS ou IO ?

bonjour,

ma voisine me demande de lui acheter une télécommande de portail , la sienne est une Keygo GX 170, quel modèle dois-je prendre, la RTS ou la IO ?
merci de votre aide,

Didier

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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quelle est la référence de la motorisation ?
    Si vous ne savez pas, faites des photos recto/verso de la télécommande.

    Bonne journée !

    je ne suis pas sur place, de face elle est comme sur la photo et de dos, il y a la référence GX 170.

    Jean-Luc B.
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    GX170 n'est pas une référence même si c'est marqué dessus !
    Les Keygo RTS et IO se ressemblent comme deux gouttes d'eau.
    Si vous aviez la référence de la motorisation ce serait plus simple.

    Bonne journée !

    bonjour,
    ce qui apparait au dos de la télécommande c'est : KEYGO 5048460X06 GX200 sur l'une et GX170 sur l'autre.
    merci de votre aide,

    Didier

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    la "référence" 5048460 semble être du RTS.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...

    Renseignez-vous sur la référence de la motorisation, ce sera plus simple.

    Bonne journée !

    Bonjour Ohayon,

    Si le voyant de la télécommande est rouge c'est une RTS, s'il est vert c'est une IO :

    Bonne journée,

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