Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Porte de garage verrouillée manuellement, que se passe t'il si j'actionne par erreur l'ouverture moteur (Dexxo Compact)?

Bonjour, je verrouille manuellement ma porte de garage (en cas d'absence prolongée). Que se passe t'il si j'actionne par erreur l'ouverture auto avec moteur, sachant que la porte sera donc bloquée.
Le moteur peut-il "cramer" ou il a une sécurité en cas de blocage?
Merci

Sergio V.
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    Bonjour,

    Vous bloquez la porte manuellement, ok

    Mais ensuite, vous devez coupez l'alimentation du Dexxo.

    Ou bien vous prenez le risque que tout pète avant que le moteur ne s'arrête par sécurité de surcharge.

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour,

    Pour avoir fait une fois cette connerie;
    Je peux vous affirmer que vous arracherez tout...!!!

    Le moteur détecte un obstacle en fermeture, pas en ouverture.

    Donc, depuis, voilà ce que je fais.

    je verrouille manuellement la porte sectionnelle, puis, débranche la prise 230v, et surtout je n'oublie pas de déconnecter l'accus de secours.

    moteur Dexxo Pro 800 à courroie.
    Et c'est pas la courroie qui a cassé !

    Richy C.
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    """et surtout je n'oublie pas de déconnecter l'accus de secours."""

    Très juste !

    Sergio V.
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    Merci bcp pour vos réponses! J’ai bien fais de poser ma question!
    Par contre mon moteur Dexxo Compact ne doit pas avoir d’accu car quand je debranche la prise, il ne fonctionne plus du tout.

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