Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de tahoma ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une tahoma déjà installé, l'ancien propriétaire me la laissé,
j'ai ce message lorsque j'installe Tahoma :
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr. 
Code PIN 0203 7852 4056
Pouvez vous résoudre le problème ?
Pouvez vous l'activer ?
Merci d'avance

Raphaël L.
Raphaël L.

Raphaël L.

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87700
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Adresse:
5 les marjoux
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St Martin Le Vieux
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Raphaël,

    Voir ce lien, https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique

    puis remplir le formulaire.

    Bonne journée,

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