Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème remise en route Caméra intérieure ?

Bonjour. Pendant mon absence de 15 jours une panne d'Internet de 1 semaine à eu lieu dans ma localité. Après réparation tout est reparti normalement sauf la caméra. A mon retour, aucun voyant n'était allumé. J'ai donc appliqué la procédure suivante :

1- Suppression de l'équipement
2- Reset (la lumière bleue clignote)
3- Réinstallation suivant procédure prévue.

Mais la lecture du QR Code est impossible même en suivant les conseils consultés sur le forum.
Je vous communique l'adresse MAC
B0:41:1D:31:7C:CF

Je crains que cette panne d'Internet a détérioré la caméra .

Merci d'avance pour votre intervention.

Cordialement

Julien T

Julien T.
Julien T.

Julien T.

Niveau
1
174 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien T.
    Julien T.

    Julien T.

    Niveau
    1
    174 / 750
    points

    Bonsoir. Après plusieurs réinitialisation de la caméra et l'utilisation d'une tablette, pour la lecture du QR Code, la connexion est de nouveau opérationnelle.

    De fait, plus besoin d'aide.

    Haut de page