Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Règlage de l'inclinaison de mes BSO et Box tahoma

Bonjour, après avoir connecté mes BSO et VR à la BOX Tahoma, j'ai supprimé ces derniers de la box. Je souhaiterais maintenant les connecter à nouveau mais impossible. Pouvez-vous me donner la marche à suivre ? De plus, sur mes BSO, j'ai 3 BSO qui s'incline par petites impulsions sur la télécommande alors que d'autres, après impulsion, tourne complètement, je suis obligé d'appuyer sur MY pour arrêter la rotation. Comment faire pour que tous les BSO fonctionnent de la même manière, à savoir des petites impulsions pour pouvoir les incliner petit à petit ? Merci.

Christophe E.
Christophe E.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Il faudra effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs en paramétrant leur course angulaire. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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