Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

sirene exterieure declenchement lors de la mise sous alarme ?

apres changement des piles de la sirene exterieure lorsque je veus mettre l alarme en marche la sirene exterieure se declenche immediatement merci pour vos reponses

micheline K.
micheline K.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez que vous avez bien refermé le capot de la sirène. Vous devez entendre le petit "clic" du contacteur à l'intérieur.

    Bonne journée !

    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

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    Bonsoir, j'ai le meme probleme !

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Thierry

    Même peine, même punition que pour Micheline.

    micheline K.
    micheline K.

    micheline K.

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    Un vendeur de Casto m a conseillé de mettre des piles bon marche pas trop forte et effectivement depuis tout va bien plus de déclenchement intempestif

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