Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V100 écran bleu aucune image

Bonsoir
J ai branché mon visiophone v100 comme cela était indiqué et la écran bleu pas d image
La fonction sonnette marche bieN l ouverture portail aussi
Juste l écran qui ne m affiche pas d’image
J ai fait également le teste en directe avec un câble de 1 m
Et c est toujours pareil
J ai toute ma maison en Somfy portail volet alrme lumières ex
C est le premier produit qui ne marche pas

Alors que faire merci part avance de votre rep M Lepers

Julien L.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Essayez de baisser les niveaux couleurs, lumière et contraste .

    Julien L.
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    Bonjours oui oui j ai tout regardez et tout essayer rien a faire

    Richy C.
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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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