Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture portail go sc 500

Bonjour,l' ouvre portail que j' ai acheté il y a quelques mois pose problème. Il fonctionne correctement pendant plusieurs semaines puis lors de la fermeture un vérin reste bloqué comme si il se mettait en sécurité. Si je l' aide un peu en poussant, il refonctionne. J' ai bien respecté les cotes A et B et mon portail est sensé s' ouvrir à 105° mais j' ai réglé l' ouverture à moins de 90°. Je dois préciser que les vantaux pèsent moins de 100 Kg. La seule chose que je n' ai pas respecté lors du montage est que j' ai placé les vérins dans le bas du portail pour l esthétique. Aucun voyant ne s' allume dans le boitier. J' ai joint quelques photos. Merci pour votre aide.

arnaud R.
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    Richy C.
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    Bonjour

    Quand un vérin se bloque, regardez comment sont les voyants à cet instant.

    Essayez en faisant une RAZ Totale et en reprenant une mise en service.

    Assurez-vous que la vis sans fin des vérins est bien graissée.

    Graissez également les axes de rotation sur les pattes des vantaux et des équerres.

    arnaud R.
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    Merci pour votre réponse. Quand le vérin se bloque aucun voyant n' est allumé. J' ai déjà essayé de faire une raz, ça fonctionne un temps puis le problème revient. j' ai également remarqué qu' il y a blocage après des journées pluvieuses.

    Bonjour Arnaud,

    Est-ce que le vérin se bloque aussi lors d'une manipulation à vide (en les retirant des fixations sur les vantaux) ?

    Bonne journée,

    arnaud R.
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    Bonjour, non cela ne bloque pas à vide. On dirait que les vérins ne sont pas assez puissants pour pousser le portail. Quand il se bloque je graisse les charnières et ça refonctionne du moins pour quelques semaines.

    Richy C.
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    Rappel :

    En plus des charnières ...

    ""Assurez-vous que la vis sans fin des vérins est bien graissée.

    Graissez également les axes de rotation sur les pattes des vantaux et des équerres.""

    arnaud R.
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    O.K. je vais essayer. Merci

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