Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Problème badge Somfy ?

Bonjour depuis plusieurs semaine j’ai des problèmes avec mes trois badge les pile était vide mais après remplacement des piles mes badge clignote de manière aléatoire
Au bout de 2 jours les piles sont vide
Jai déjà tout essayer mais rien n’y fait
Avez-vous une solution à me proposer
Cordialement
M hartmann

Jerome H.
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    Bonjour Jérôme,

    La solution qui a fonctionné sur un de mes badges était d'ôter la pile, d'appuyer quelques secondes sur chaque bouton, puis de remettre la pile (neuve si possible).

    Ca doit vider complètement le badge et le forcer à se réinitialiser.

    Jerome H.
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    Bonsoir j’ai essayé mais rien ne change sa tien 5 minutes et sa clignote de nouveau

    Maud F.
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    Bonjour Jerome,

    Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Si cela persiste nous procéderons au retour SAV de votre badge.

    Bonne journée,

    Jerome H.
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    Bonjour ok je vais essayer sa mais j’en doute fort je vous tien au courant
    Merci

    Jerome H.
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    Bonjour j’ai fait se que vous m’avez dit sa tien 4 jour et les badges clignote de nouveau et les pile sont nouveaux vides

    Maud F.
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    Jerome,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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