Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème badge Somfy ?

Bonjour depuis plusieurs semaine j’ai des problèmes avec mes trois badge les pile était vide mais après remplacement des piles mes badge clignote de manière aléatoire
Au bout de 2 jours les piles sont vide
Jai déjà tout essayer mais rien n’y fait
Avez-vous une solution à me proposer
Cordialement
M hartmann

Jerome H.
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    Bonsoir j’ai essayé mais rien ne change sa tien 5 minutes et sa clignote de nouveau

    Bonjour Jerome,

    Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Si cela persiste nous procéderons au retour SAV de votre badge.

    Bonne journée,

    Jerome H.
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    Bonjour ok je vais essayer sa mais j’en doute fort je vous tien au courant
    Merci

    Jerome H.
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    Bonjour j’ai fait se que vous m’avez dit sa tien 4 jour et les badges clignote de nouveau et les pile sont nouveaux vides

    Jerome,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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