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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Réinitialiser adresse mail Tahoma

    Bonsoir,

    Je souhaite remettre mon ancienne Tahoma en service qui ne fonctionnait pas correctement avec mon ancienne box.

    Je n'arrive pas à me reconnecter à l'interface car mon adresse mail a changé.

    Pouvez-vous la réinitialiser ?

    PIN de la Tahoma : 0210-2067-6852

    Merci par avance.
    Cordialement.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Pierre
    Date
    9 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    Il faut faire une demande via le formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Merci pour l’information, mais depuis le temps que je l’ai, je n’ai plus la facture et donc plus le lieu et la date d’achat.

    Étant donné qu’il s’agit d’une V1 qui n’est plus mise à jour depuis 2018, je pense que je vais laisser tomber.

    Nom de l'auteur
    Pierre
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Vous pouvez remplir le formulaire vous même avec les éléments que vous avez.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Pierre,
    Je vous confirme que la désactivation a été faite par ma collégue Vanessa.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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