Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème réception radio tahoma

Bonjour
En me levant ce matin je m aperçois que ma TaHoma ne répond plus.
Un point d exclamation apparaît sur chaque volets
( problème réception radio) et mon portail ne répond plus lui aussi
Dans la nuit nous avons eu une coupure de courant ( orage)
Le reset a été fait mais sans succès
Merci de m aider
Car nous sommes dans le noir sans volets ouvert

stephane E.
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    Christian L.
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    Bonjour,

    Coupez le disjoncteur général de la maison pendant 10 secondes et remettez le courant. Avec un peu de chance, tout peut redevenir normal.

    Cordialement.

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