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Problème bouton platine rue visiophone Somfy V100

Bonjour,

Visiophone V100 acheté le 26/08/2017 : le bouton de platine de rue ne connecte pas correctement, il faut appuyer fort et ça ne marche pas à chaque fois. Il n'a pourtant pas été beaucoup utilisé.
Y a t'il une prise en charge SAV possible étant donné que ce problème est récurrent et connu ?

D'avance merci.

Sincères salutations.

G G.
G G.

G G.

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Autres produits
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G G.
Date
11 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour G

    Attendez ici d'être contacté par un Yellow pour ce problème.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cela peut se réparer, mais hors garantie.

    Mais attendez le contact et la proposition d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour G,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Jeremy G.
    Jeremy G.

    Jeremy G.

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    Bonjour j ai exactement le même problème. La platine de rue du moins la sonnette ne fonctionne plus. L électricité passe bien et les voyant allumés en bleu. Impossible de faire sonner

    Nom de l'auteur
    Jeremy G.
    Date
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    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jérémy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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