Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi l'adresse IP et routeur du Gateway ne correspond pas?

impossible de me connecte au wifi avec le gateway de mon thermostat filaire somfy, je me rends compte que l'adresse IP et du routeur du gateway finissent par 4.2 et 4.1, alors que toutes mes adresses finissent par 1.XX et 1.1 pour le routeur.
comment régler ce problème d'adresse?
cordialement.

Marco
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    Thomas M.
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    Bonjour Marco,

    Il faudrait supprimer et retenter la mémorisation de votre passerelle avec qu'elle se connecte à nouveau.

    Bonne journée,

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