Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Vanne connecté IO Somfy / PAC Alféa Excellia A.I.

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle box Tahoma, ainsi que des nouvelle vanne thermostatique connecté, en remplacement de mon installation existante sous netatmo.
En effet ma PAC Atlantic Alféa Excellia A.I. n’était pas compatible avec Netatmo, d'ou le choix de SOMFY.

La PAC est bien reconnu, j'arrive bien a modifier la consigne, forcer en manuel...

mes têtes sont bien reconnu, je modifie la consigne etc...

par contre, si une vanne a un besoin en chauffe, elle commande la PAC par le biais de l'A59 pour la mise en marche et ca chauffe ?

dans mon cas, on entend bien la vanne s'ouvrir, mais la PAC ne se met en route ?

faut-il faire un paramètre spécifique pour lancer la PAC ?

merci de votre aide.

Jérémy B.

Jérémy B.

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    Bonjour,

    Tenez-vous compte de la latence du temps de réveil des vannes qui est de l'ordre de 1 à 10mn ?

    Jérémy B.

    Jérémy B.

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    Bonsoir,

    Oui bien sûr.
    J’ai même fait le test directement depuis la tête, mais la pac ne se met pas en route !
    Faut il la passer en mode simplifié, ou faire un scénario pour lancer la pac ?

    Bonjour Jérémy,

    Les vannes ne dialogueront directement avec la PAC, si votre PAC est en mode éco et qu'une des vannes passe en confort, la PAC restera en éco.

    Bonne journée,

    Jérémy B.

    Jérémy B.

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    Je vous remercie pour votre réponse.

    J'ai donc opté pour acquérir un thermostat Somfy.

    je l'ai branché de cette manière :

    De ce fait, les vannes somfy seront-elles demander l'activation du mode confort par le biais du thermostat ?

    Je viens d'un "monde" netatmo, et ça fonctionnait dans ce sens, dès qu'une tête avait un besoin, comme elles étaient reliées au thermostat, ce dernier déclenché la chaudière.
    Peut-être une évolution a prévoir avec Tahoma ?

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    Bonjour Thomas M,

    "Les vannes ne dialogueront directement avec la PAC, si votre PAC est en mode éco et qu'une des vannes passe en confort, la PAC restera en éco."

    Pour que les vannes IO agissent sur la PAC, celle-ci doit être en permanence en mode "prog" ou "ON".
    Ainsi, dès qu'une vanne s'ouvre, la PAC démarre, dès que toutes les vannes seront fermées, la PAC se coupera.

    Bonne journée.

    Jean-Rémi B.
    Jean-Rémi B.

    Jean-Rémi B.

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    Bonjour,

    Je suis exactement dans le cas de figure que Jérémy B.

    Matériel (PAC Alféa Excellia A.I. + Thremostat IO Navilink A59 + Box Tahoma + Vanne connectée IO SOMFY)

    J'avais également auparavant une installation NETATMO (thermostat + vannes).
    La régulation de la chaudière pouvait être gérer de 2 manières : soit directement par le thermostat général d'ambiance soit par chacune des vannes qui déclanchait la chaudière par le biais du thermostat général.

    Je ne vois pas pourquoi le matériel SOMFY ne pourrait pas fonctionner de la meme façon.
    Je ne comprend pas le dernier post. Si toutes les vannes se ferment la PAC ne s'arrêtera qu'une fois qu'elle aura atteint la température de consigne du thermostat général.

    Ma question est donc : est il possible de by-passer la consigne de thermostat général avec la ou les consignes de chaque vanne ?

    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Jean Rémi.

    Hélas il n'est pas possible de "by passer" la consigne du thermostat général avec la ou les consignes de chaque vannes.

    Bonne journée.

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