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Dm en panne
Bonjour
Depuis une dizaine de jour un détecteur de mouvement de mon alarme somfy Protexiom présente un défaut de liaison. Après plusieurs tests qui ont bien démontré le disfonctionnement. J'ai supprimé le dm de la liste des éléments. Depuis impossible de le réenregistrer. Y-a-t-il quelque chose à faire ? ou bien le dm est il complètement mort? dans ce cas que faire
Merci de vos réponses
Cordialement
G. Fromonteil
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Bonjour
Avez-vous essayé de rapprocher le détecteur du transmetteur pour le ré-enregistrer ?
Si oui et que le problème persiste, le détecteur est défaillant. S'il a moins de 5 ans, il vous sera échangé.
Dans tous les cas, attendez ici le passage d'un Yellow qui vous contactera.
Bonne journée !
- Thomas M.
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Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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panne dm ?
Bonjour, Il y a un an mon dm restait éclairé rouge en continu et un son alternatif (1 bip) se produisait sur les sirènes. A l'époque vous m'avez conseillé d'effacer le dm...- arnaud B.
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Bonjour Arnaud,Vous faites suite au post ci-dessous :Panne Dm ImageToutefois, si le problème est revenu, c'est que ce dernier semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Détecteur Mouvement en panne
Bonjour Team Yellow, un de mes DM ref 1875003 est soudainement tombé HS hier. Il me fait un faux positif toutes les 5 min. J'ai réveillé mon voisin hier matin lol...- André N.
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suite panne dm image
Bonjour, après avoir désactivé le dm image je me suis rendu compte que je ai un autre dm qui dysfontionne. Le journal des événements m indique en permanence qu il est arraché...- arnaud B.
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Bonjour Arnaud, Tout comme pour l'autre détecteur de mouvement image, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour ce détecteur de mouvement image : -... -
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Bonjour à tous. j'ai acheter une alarme somfy protexiom origin le 11 avril 2016 avec le kit composé de la centrale sirène, du détecteur d'ouverture et de la télécommande avec...- Joris M.
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bonjour, D'après vos explications il semblerait bien que ce DM soit défectueux. Lorsque vous appuyez sur le bouton de façade, la led rouge ne doit s'allumer que par capture... -
Retour d'un DM en panne ?
2400439. Fonctionnement déroutant. Défaut Mouvement Défaut Pile Défaut Arrachement Bien entendu aucun de ses défauts sont présent. A toujours très bien fonctionné jusqu'à...- jean-pierre R.
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Merci de votre retour et de votre reconnaissance envers le SAV Somfy.
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