Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Soucis Evolia 400?

Bonjour! Je viens d'intervenir sur une motorisation installée par un saboteur. Battant et battu étaient inversés (borniers et câblage!), cellules mal câblées et mal posées, fixations des moteurs branlantes, flash câblé sur sortie light! Etc. Mon souci est que, même après plusieurs apprentissages, le battant ne s'ouvre pas complètement, en effet, il reste 5cm et je suis obligé d'appuyer une seconde fois sur la téléco pour qu'il finisse d'ouvrir complètement. Si je n'appuie qu'une fois sur la téléco, et du fait que le battant ne s'ouvre pas complètement, le décompte temps de fermeture auto ne se lance pas. J'ai inversé les moteurs pour tester, et le problème est toujours présent, mais sur le battu. Donc, pas un problème mécanique. Quelqu'un aurait-il une solution? Merci d'avance et excellente journée!!!

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vérifiez le bon positionnement des pattes sur les vantaux, bras bien poussés à fond.

    Puis RAZ totale du boîtier, voyant doit clignoter deux fois.

    Et relancer la mise en service.

    Quel est l'âge de l'Evolvia ?

    Montrez des photos des étiquettes moteur et boîtier .

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