Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

protexiom et CPL

Bonjour,
Je viens de déplacer ma centrale, directement après mon routeur, vers une prise CPL dans mon bureau sur laquelle il y a déjà mon mac qui fonctionne (CPL double netgear 2000).
Mais là impossible de me connecter sur l'IP habituelle de mon alarme.
Y a t il une manipulation spécifique?
Ma prise CPL s'affiche en vert donc théoriquement supérieur à 80Mbit/s
Merci de votre aide.

nico N.
nico N.

nico N.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si vous avez un clavier lcd, vérifier l'adresse attribuée à votre centrale en vous connectant sur ce clavier en mode installateur et en tapant le code 780+OK

    Bonne journée !

    nico N.
    nico N.

    nico N.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà vérifié l'adresse sur le clavier.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quel message avez-vous ? Quelle erreur ?

    nico N.
    nico N.

    nico N.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    échec de connexion car le serveur ne répond pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    Réinitialisez le module IP du transmetteur.

    Bonne soirée !

    nico N.
    nico N.

    nico N.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    merci de votre réponse, je vais tester ça aujourd'hui.
    Bonne journée.

    Haut de page