Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Est ce qu'il vaut mieux remplacer un moteur volet RTS par le kit RTS ou IO ?

Bonjour,

Je dois changer le moteur de mon volet roulant de fenêtre (Tablier 179.5/154).
Faut il mieux prendre un kit RTS ou IO?

j'ai vu que pour la taille de mon tablier il faut un kit pour porte fenêtre IO ou un Kit pour fenêtre RTS.

Merci

Mathieu M.
Mathieu M.

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    bonjour,

    Si c'est le seul VR radio de votre habitation, et que, il restera le seul, alors ca n'a pas bien d'importance.
    Si vous avez plusieurs VR radio, et que, celui-ci est en panne, changez-le pour du IO pour venir progressivement changer tout en IO.

    Bon W.E

    Mathieu M.
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    Bonjour

    Merci pour votre réponse.
    Je vais prendre un IO

    Merci

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