Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Piles sirène Protexiom?

J'ai une configuration Protexiom composée des éléments suivants:

  • 1 centrale
  • 1 capteur d'ouverture
  • 2 capteurs de déplacement
  • 1 sirène intérieure
  • 1 sirène extérieure
    • Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que j'ai un message de problème de liaison/pile sur centrale et sirène intérieure.
    J'ai remplacé les piles de ces éléments (avec des piles neuves) et le défaut persiste sur la sirène (plus de message concernant la centrale).

    Auriez-vous une explication à ce problème ?

    En vous remerciant par avance.

LAURENT O.
LAURENT O.

LAURENT O.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
74540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
245 rue du Martinet
Ville:
Saint Félix
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 51 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
LAURENT O.
Date
23 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vérifiez que les contacts soient bons et que les piles soient dans le bon sens. En fonction de la sirène, lors de l'insertion de la dernière piles, un bip doit retentir.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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