Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma inaccessible (led orange)

Bonjour

Suite a 2 coupures de courant, ma tahoma (carré blanche) n'est plus accessible. une led est allumé en orange, l'autre éteinte. Elle est correctement relié au réseau (les 2 petite led autour du cable rj45 sont allumé).

(PIN 0211-6453-8955)

Pouvez vous m'aider ?

Mathieu D.
Mathieu D.

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    Mathieu D.
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    J'ai reset la Tahoma et cela a corrigé le problème.

    Pour rappel si ca arrive a quelqu'un :

    Couper l'alim
    appuyer sur reset avec un trombone
    rester appuyé et remettre l'alim
    attendre 15" que le voyant clignote rouge
    relâcher le bouton reset
    attendre 2mn que le voyant passe au vert.
    NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip.

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