Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mouvements de va et vient volet roulant?

Bonjour à tous.

Mon volet roulant "Somfy RTS Platen 1810315B01" fait sans arrêt des mouvements de va-et -vient.
Lorsque cela arrive, la LED rouge de la télécommande s'allume. J'ai remplacé la pile par une neuve, rien n'y fait. La télécommande n'a d’ailleurs aucun effet. Le volet monte sur 2cm pour redescendre aussitôt toutes les 30 sc à peu prêt.
Lorsque je retire la pile de la télécommande, le volet cesse ses mouvements.
Je ne peux pas le confirmer, mais il est possible qu'un de mes enfants à touché à la télécommande et réalisé une opération sans le vouloir.
Il est aussi possible qu'une coupure de courant à modifiée la programmation.
En attendant, je ne sais pas quoi faire. Si vous avez une idée?
Cordialement.

Arnaud O.
Arnaud O.

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    Réponses

    Arnaud O.
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    Merci pour la réponse
    C est du sur? symptôme connu?

    Bonjour Arnaud,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre point de commande soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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