Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

perte radio ensemble volets

bonjour suite a un deplacement de ma box de prise electrique mon application marque que mes volets ne semblent plus a portee radio. jai redemarre directement avec les disjoncteurs 2 fois mais rien a faire. je crois qvoir deja eu ce pb. je pense a la perte debla cle de securite qui peut maider svp

Julien D.
Julien D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Faîtes un reset du Tahoma.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    merci bcp ca fonctionne! :-)

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