Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb clavier RTS avec Box IXENGO ?

Bonjour, le clavier ne répondant plus à l'ouverture du portail ( alors que les télécommandes oui ) j'ai changé la pile du clavier mais celui n'active toujours pas les portails. J'ai réinitialisé le clavier en suivant la procédure de la video Somfy (Mise en service rapide d'un clavier à code radio RTS) mais sans plus de résultats. ( J'ai re forcé le code comme à celui d'origine à savoir le code usine ). Là encore cela ne fonctionne toujours pas. Auriez vous une suggestion ou une aide pour débloquer ma situation svp ? Merci d'avance.

syl F.
syl F.

syl F.

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    Réponses

    Bonjour Syl,

    Avez-vous essayer de remémoriser ce Clavier avec votre motorisation IXENGO ?

    Si oui et que le problème persiste, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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