Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb clavier RTS avec Box IXENGO ?

Bonjour, le clavier ne répondant plus à l'ouverture du portail ( alors que les télécommandes oui ) j'ai changé la pile du clavier mais celui n'active toujours pas les portails. J'ai réinitialisé le clavier en suivant la procédure de la video Somfy (Mise en service rapide d'un clavier à code radio RTS) mais sans plus de résultats. ( J'ai re forcé le code comme à celui d'origine à savoir le code usine ). Là encore cela ne fonctionne toujours pas. Auriez vous une suggestion ou une aide pour débloquer ma situation svp ? Merci d'avance.

syl F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Syl,

    Avez-vous essayer de remémoriser ce Clavier avec votre motorisation IXENGO ?

    Si oui et que le problème persiste, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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