Reconfiguration de ma Link impossible ?

Bonjour,
Jusqu'en septembre de cette année, mon système d'alarme ne me posait aucun soucis.
Puis j'ai constaté une dégradation épisodique puis permanente de la connexion de ma Link.
J'ai tenté de reconfigurer cette dernière de 2 manières :

• avec mon smartphone. lors du lancement de l'applicatif un message me précise que je ne suis pas connecté à internet bien que mon smartphone est pourtant connecté.
• avec mon Ipad :Lors de la séquence d'installation de la Link, un message me précise :"attente de Somfy Home Alarm" puis après un certain temps un autre message "une erreur inattendue s'est produite"
En conséquence, sans Link fonctionnelle, je ne peux pas activer mon système d'alarme en local.
Autres informations : je n'ai pas changé de box internet (BBox) et ma Link est placée à proximité de la Box (2 m)
Merci par avance de votre aide