Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Comment réinitialisé thermostat somfy

Bonjour
Pouvez vous réinitialisé mon thermostat qui a déjà été activé

Pin1723 0161 1865

david
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    Réponses

    david
    david

    david

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    Ré bonjour,

    Je voulais juste savoir si il était possible de réinitialiser mon thermostat pour l associer à un autre compte ?

    Merci d'avance.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David et Gaëlle,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos Thermostats respectifs que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Désolée, mais pour moi ça ne marche pas, il est toujours associé à mon ancien compte et quand je tente de l'associer à mon nouveau compte via l'interface TaHoma j'obtiens un message d'erreur.

    Dans mon précédent message, j'ai fait une erreur sur mon code PIN:
    1733 0674 4529

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gaëlle,

    C'est fait, votre Thermostat a bien été supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

    Bonsoir Thomas,

    Merci pour votre aide, cependant, j'ai juste rencontré un petit problème en l'ajoutant à mon interface TaHoma, je ne sais pas si c'est important, mais ce genre de message ne sent jamais très bon :(

    Bonne fin de soirée,

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