changement d'identifiant suite changement de propriétaire?

Bonjour,
j'ai acheté une maison avec une alarme myfox.
l'ancien propriétaire m'a donné son identifiant et mot de pass, que j'ai modifié dans l'onglet "mon compte" de myfox.me mais pas possible de changer l'adresse mail de l'ancien propriétaire.
Et sur l'application mobile "home control" de Myfox , rien n'est changé au niveau de l'identifiant qui est toujours l'adresse mail de l'ancien propriétaire.
comment dois-je faire?
merci pour votre aide
cordialement,