Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de fonctionnement sur moteur Axovia Multipro ?ipro

Bonjour à tous, après une coupure de courant et malgré une batterie de secoure, le portail s'ouvre des deux battants, mais a la fermeture seul le 1er battant se ferme et le moteur continue de fonctionner. quelqu’un aurai-t-il une idée du problème ? Merci de votre aide

christian R.
christian R.

christian R.

Niveau
0
74 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Regardez si le système de déverrouillage/verrouillage est bien enclenché .

    christian R.
    christian R.

    christian R.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Bonsoir, merci pour votre proposition de solution, il est un tard pour voir cela ce soir , mais dés demain je contrôle la position des boutons et je vous tiens au courant, bonne soirée à vous

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Je pense que si le débrayage était mal enclenché, les battants ne s'ouvriraient pas plus qu'ils ne se ferment...?

    Je crains soit un pb de pignonnerie dans le moteur qui continue de tourner en butée, soit un boitier HS.

    Aidez-vous de cet outil; https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    christian R.
    christian R.

    christian R.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    J'ai vérifier la position des boutons de débrayage ils sont bien a leur place ?

    christian R.
    christian R.

    christian R.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Bonsoir, un des boutons était mal enclencher, le problème est résolut.
    Merci pour votre aide, bonne soirée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Problème mécanique au montage donc.

    Pouvez-vous préciser quel boulon ?

    christian R.
    christian R.

    christian R.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Non pas le boulon, mais le bouton de verrouillage qui n'était pas tourné a fond

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Donc j'étais en plein dedans !

    "" Regardez si le système de déverrouillage/verrouillage est bien enclenché .""

    Il faut parfois peu de chose .

    Haut de page