Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant RTS refuse de descendre

Bonjour
J'ai un volet roulant Somfy RTS qui a 17 ans. Quand je veux le fermer, il descend de 1 ou 2 cm puis remonte aussitôt ! Impossible de le descendre manuellement.
Je l'ai démonté (tube+moteur) et quand je le rebranche (que cette partie) sur le secteur il tourne sans s'arrêter et ne répond plus à la télécommande !
Pensez-vous que ça peut se réparer ? Le moteur tourne, j'ai l'impression que c'est plutôt un problème électronique.
Merci pour votre aide

Daniel Z.
Daniel Z.

Daniel Z.

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