Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Volet roulant RTS refuse de descendre

Bonjour
J'ai un volet roulant Somfy RTS qui a 17 ans. Quand je veux le fermer, il descend de 1 ou 2 cm puis remonte aussitôt ! Impossible de le descendre manuellement.
Je l'ai démonté (tube+moteur) et quand je le rebranche (que cette partie) sur le secteur il tourne sans s'arrêter et ne répond plus à la télécommande !
Pensez-vous que ça peut se réparer ? Le moteur tourne, j'ai l'impression que c'est plutôt un problème électronique.
Merci pour votre aide

Daniel Z.
Daniel Z.

Daniel Z.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
38930
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
SGS501 V500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Chemin de Conti
Ville:
LALLEY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    michel16190

    michel16190

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    le papier alu
    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour
    Il semblerait effectivement que l’électronique soit fatiguée.

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