Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

centrale protexial ne repond plus

Bonjour,

Je n'arrivais plus a me connecter a ma centrale en Ip
J'ai tenté une reinitialisation mais depuis, la centrale ne reagit plus comme si elle s'etait deconnectée du systeme.
transmetteur absent s'affiche sur clavier
Pourtant, en ouvrant la centrale, le voyant prog est vert, voyant ip rouge, tout a l'air normal.
auriez vous une solution? Merci

Bonne journée

Stéphane

Stéphane C.
Stéphane C.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane

    Quelle manipulation avez-vous fait ?

    Bonne journée

    Stéphane C.
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    J'ai suivi le tuto
    debrancher alim centrale puis appuie sur bouton Ip tout en rebranchant alim jusqu'a ce que la led s’éteigne et se rallume.
    Mais ca n'a rien fait.
    Lorsque j'ai voulu recommencer l'operation, (appuie long sur telecommande Off jusqu'a extinction led + bip centrale)
    La centrale n'a pas bipé comme si elle s'etait deconnecté du systeme

    Bonsoir

    Changez les piles de la centrale.

    Bonne soirée !

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