Comment installer le Home alarm si le link ne se connecte pas au cloud somfy ?

Bonjour Elie,

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation du Link, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,

Elie,

Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonn journée,

Elie,

Il faudrait donc contacter votre opérateur afin qu'il puisse lui modifier les paramètres indiqué ci-dessus.

En sachant qu'une fois le Link installé et le reste du matériel vous pouvez remettre les paramètres comme ils étaient, c'est uniquement lors de l'installation.

Bonne journée,

Elie,

Votre box ADSL ne respecte plus les standards de sécurité actuels des connexions internet et cela ne sert à rien d'installer un système d'alarme connecté si votre connexion internet à des failles, , il faudrait penser à mettre à jour vos équipements informatique avant d'investir dans un système de sécurité connecté

Bonne journée,