Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Demande adresse IPv4Full Stack (freebox)

Bonjour,

Je fais partie des personnes ayant une freebox révolution et qui rencontrent des problèmes d'accès à l'alarme dû aux problèmes de ports 80 et 443.

De mon côté, depuis avant-hier je ne peux plus accéder à mon alarme à distance ni me connecter à ma centrale à l'adresse IP de ma centrale en tant qu'installateur.
Je suis tenté par faire une demande d'adresse IPv4Full Stack à Free qui au vu des échanges sur le forum paraît être la solution la plus efficace et radicale pour pouvoir remettre les ports à 80 et 443. Par contre je n'ai aucune idée des conséquences que cela peut avoir et comment cela fonctionne. Du coup j'ai quelques questions à vous poser :

  • En faisant cette demande, je suppose que j'aurai une nouvelle adresse IP ? Si c'est le cas devrais-je à nouveau tout configurer sur mon alarme ?
  • Quand on veut faire une demande à Free il est indiqué que cette demande de nouvelle adresse est faite pour des personnes ayant des connaissances avancées. Qu'est-ce que cela veut dire ? Qu'il y a des impacts sur d'autres connexions ?
  • Si je fais la demande d'une nouvelle adresse IPv4 à Free, est-ce que la manipulation pour retrouver un fonctionnement correct de mon alarme est lourde à réaliser ?

Je vous remercie par avance

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    Merci Guillaume pour votre réponse. Après avoir envoyé ma question sur le forum j'ai tenté la solution suivante :
    1 : mise à jour des redirections des ports de ma freebox passant de 80 à 37080 et 443 à 37443.
    2 : connexion à alarmesomfy.net en tant qu'utilisateur pour modifier les ports : j'ai renseigné 37080 à la place de 80 et 37443 à la place de 443. Le but étant de m'aligner sur les nouveaux ports de la freebox.

    Problème :

    • l'accès à distance ne fonctionne toujours pas
    • je ne peux pas me connecter à ma centrale j'ai le message en pièce jointe.

    Est-ce que j'ai oublié une manipulation ?
    Je voudrais essayer cette méthode avant de faire une demande de IPv4 Full Stack

    Merci d'avance

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    C'est là où j'ai dû mal à comprendre. J'ai renseigné 37080 et 37443 au niveau des redirections de ports d'accès à distance.
    Quand vous dites "renvoyer en local 80 et 443" : où est-ce que je dois renseigner 80 et 443 exactement ?

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    Précision : je peux me connecter à l'alarme en wifi de chez-moi depuis mon smartphone via l'application Somfy Android.

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    Je vous confirme que l'accès en local fonctionne et je peux me connecter à l'alarme et à ma centrale en local.
    Il me reste à pouvoir me connecter de nouveau à distance qui ne fonctionne pas depuis que Free n'accepte plus les ports 80 et 443.
    Pour résoudre ce problème j'ai essayé la manipulation proposée par "Thomas" sur le forum à savoir :
    1- Modification des ports sur la freebox : photos 1 et 2 en pièces jointes (les ports 80 et 443 ne sont plus acceptés)
    2- connexion sur alarmesomfy.net en tant qu'utilisateur pour modifier les ports afin d'être en phase avec les ports Freebox : photo 5
    3- connexion en local en tant qu'installateur, dans les réglages réseaux modification des ports initialement paramétrés en 80 et 443 : photo 3 => sur la photo il est indiqué 80 et 443 mais j'avais bien modifié ces ports pour être en phase avec la freebox. Je les ai remis en 80 et 443 par la suite car cela ne fonctionnait toujours pas)
    J'ai rajouté en pièce jointe une copie écran (photo 4) du DNS Somfy que je n'ai pas modifié.

    Les manipulations que j'ai faites n'ont pas résolu le problème : je ne peux toujours pas me connecter à distance.

    Ai-je oublié une étape/manipulation ? Avez-vous une idée svp ? J'ai l'impression que Somfy n'accepte que les ports 80 et 443.
    Merci à vous.

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    Cela fonctionne merci beaucoup pour votre aide !

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